当社はリフォーム完成後、立会検査を行い、その際には下記のチェック項目に従い、お客様からのアンケートを取らせて頂いております。この事によって、担当者レベルでの抜けが無い様に、また打合せからの完成までにミスマッチや「イメージが違う」という事が極力起こらない体制を整えております。またこれら結果は全て社長自らが✔チェックと内容の確認を行う体制をとっております。
チェック項目
□最終打ち合わせ通りの仕様と内容になっている
□担当者より、設備関連の説明書・保証書の交付を受けた
□担当者より設備機器の説明を受けた
□本日現場の状況を担当者と一緒に確認した
□手直しが必要と思われる個所を指摘し、手直し日程、補修方法の説明を受けた
□保証書と保証項目表の説明を受け、交付してもらった
□残代金の最終額と入金の予定日について把握している
□電気・水道等の切替手続きはお済かどうかの確認をされた
これらの項目は過去の失敗や改善を重ねる事により確認事項とさせて頂く事になった項目です。失敗や苦い経験を真摯に受け止め、どのように改善を行い、「お客様の満足度を高められるか」を第一に今後とも社員全員で取り組んでまいります。これから当社にご依頼をされるお客様に於かれましても、厳しいご指導を頂ければと思います。必ずや改善し将来のお客様への糧とさせて頂きます。
また当社は建設業許可免許業者でありますが、万一の事態や状況に対応出来るよう、建設工事保険において1億円までの保証内容にて加入をしております。創業から利用した事はまだございませんが、これらの備えをしておりますのでご安心下さい。
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□保証書と保証項目表の説明を受け、交付してもらった
□残代金の最終額と入金の予定日について把握している
□電気・水道等の切替手続きはお済かどうかの確認をされた
これらの項目は過去の失敗や改善を重ねる事により確認事項とさせて頂く事になった項目です。失敗や苦い経験を真摯に受け止め、どのように改善を行い、「お客様の満足度を高められるか」を第一に今後とも社員全員で取り組んでまいります。これから当社にご依頼をされるお客様に於かれましても、厳しいご指導を頂ければと思います。必ずや改善し将来のお客様への糧とさせて頂きます。
また当社は建設業許可免許業者でありますが、万一の事態や状況に対応出来るよう、建設工事保険において1億円までの保証内容にて加入をしております。創業から利用した事はまだございませんが、これらの備えをしておりますのでご安心下さい。
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